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誰でもわかる ITサービス・マネジメント入門

通常価格：各巻 ¥ 20,000 (税込)

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各巻 ¥ 20,000 (税込)

商品コード： ATTE-813 ～ ATTE-814

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商品紹介
「ITサービス･マネジメント入門」講座では、企業や組織でITサービスを管理するマネージャや、ITサービス･マネジメントを取り入れようとする管理者、ITサービスマネージャを目指す人たちにとって必要となる、ITサービス･マネジメントの基礎、考え方などについて、動画で学ぶことができます。サンプル動画を見る
製品仕様
構成 上巻69分 下巻66分
制作年度 2013年
制作/販売元 アテイン株式会社
提供媒体 DVD Video フォーマット
ISBNコード 上巻：978-4-86268-2758
下巻：978-4-86268-2765
チャプター情報

    ITサービス・マネジメント入門 上巻

  1. ＩＴサービス･マネジメントの概要1

    • ＩＴサービス･マネジメントとは

  2. ＩＴサービス･マネジメントの概要2

    • ＩＴＩＬ

  3. ＩＴサービス･マネジメントの概要3

    • ＩＴサービス･マネジメントの基本

  4. ＩＴサービス･マネジメントの概要4

    • ＩＴサービス･マネジメントの構成

  5. サービス･サポート1

    • サービスデスク

  6. サービス･サポート2

    • インシデント管理

  7. サービス･サポート3

    • 問題管理

  8. サービス･サポート4

    • 構成管理

  9. サービス･サポート5

    • 変更管理

  10. サービス･サポート6

    • リリース管理

    ITサービス・マネジメント入門 下巻

  1. ＩＴサービスマネジメントの概要（下巻の内容）

    • ＩＴサービスマネジメントとは

  2. サービスデリバリ1

    • サービスレベル管理

  3. サービスデリバリ2

    • キャパシティ管理

  4. サービスデリバリ3

    • 可用性管理

  5. サービスデリバリ4

    • ＩＴサービス継続性管理

  6. サービスデリバリ5

    • ＩＴサービス財務管理

  7. ＩＴサービスマネジメントの構築に当って1

    • 重要な概念

  8. ＩＴサービスマネジメントの構築に当って2

    • リスク分析ツール

  9. ＩＴサービスマネジメントの構築に当って3

    • リスクに対する考え方
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