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誰でもわかる セールスマナー講座

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商品コード： ATTE-764

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商品紹介
ビジネスパーソン 必須スキルである セールスマナーが学べます 電話対応やクレーム対応では、 悪い例と良い例の寸劇を順に見せて、 受講者に考えさせる作りになっています。 社内全体のレベルアップにはもちろん、 新人教育や内定者のeラーニング研修に 最適な教材です。サンプル動画を見る
製品仕様
構成 98分
制作年度 2013年
制作/販売元 アテイン株式会社
提供媒体 DVD Video フォーマット
ISBNコード 978-4-86268-2567
チャプター情報

    セールスマナー講座

  1. はじめに マナーとは？

    • 第一印象を磨く

      • 第一印象
      • 表情〜笑顔
      • 態度
      • 外見〜身だしなみ
      • 挨拶
      • 返事

    • 信頼される電話対応

      • ビジネスにおける電話の役割
      • 第一声の重要性
      • 電話対応のマナー

    • 成功する訪問・面談マナー

      • 訪問時のマナー
      • 面談の際のマナー
      • 辞去のマナー

    • プラスにつなげるクレーム対応

      • クレームとは？
      • クレーム対応の5つのステップ
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