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誰でもわかる 販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル

通常価格:¥ 12,960 税込

¥ 12,900 税込

商品コード: ATTE-866

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商品紹介
全国「道の駅」で働く販売員の教育のための動画マニュアルです。接客マナーや商品陳列の方法などを動画で解説しています。良い例、悪い例のシーンが数多く収録されているので、とても分かりやすい内容となっています。また、身なりや勤務中の振る舞い、納入者とのコミュニケーションなどについても学ぶことができます。これらを販売員の方々に習得していただくことで、販売・サービス業であることを意識した、道の駅の模範的な販売員になっていただけることでしょう。サンプル動画を見る
製品仕様
構成 23分
制作年度 2017年
制作/販売元 アテイン株式会社
著作/監修 株式会社シーアンドイー
提供媒体 DVD Video フォーマット
ISBNコード 978-4-86268-3298
チャプター情報

    販売員の心得 道の駅編 動画マニュアル

  1. お客様が来店された場合の挨拶

    • お客様が購入商品を持って、レジに来た場合

      • お客様に道を聞かれた場合

        • 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合

          • 電話の対応

            • 領収書の発行

              • お金の受け渡し

                • 商品について聞かれた場合

                  • クレーム対応

                    • 上司への報告(報・連・相)クレーム編

                      • 両替を断る

                        • お取り置きを渡す

                          • 返品依頼

                            • 値段を聞かれた場合

                              • 掃除

                                • 商品の取り寄せ

                                  • 納入者とのコミュニケーション

                                    • 商品の陳列

                                      • 私語

                                        • 仕事着

                                          • 挨拶

                                            • 身なり

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