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誰でもわかる ITサービス・マネジメント入門

通常価格:¥ 20,000 税込

¥ 20,000 税込

商品コード: ATTE-813 ~ ATTE-814

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商品紹介
「ITサービス・マネジメント入門」講座では、企業や組織でITサービスを管理するマネージャや、ITサービス・マネジメントを取り入れようとする管理者、ITサービスマネージャを目指す人たちにとって必要となる、ITサービス・マネジメントの基礎、考え方などについて、動画で学ぶことができます。サンプル動画を見る
製品仕様
構成 上巻69分 下巻66分
制作年度 2013年
制作/販売元 アテイン株式会社
提供媒体 DVD Video フォーマット
ISBNコード 上巻:978-4-86268-2758
下巻:978-4-86268-2765
チャプター情報

    ITサービス・マネジメント入門 上巻

  1. ITサービス・マネジメントの概要1

    • ITサービス・マネジメントとは
  2. ITサービス・マネジメントの概要2

    • ITIL
  3. ITサービス・マネジメントの概要3

    • ITサービス・マネジメントの基本
  4. ITサービス・マネジメントの概要4

    • ITサービス・マネジメントの構成
  5. サービス・サポート1

    • サービスデスク
  6. サービス・サポート2

    • インシデント管理
  7. サービス・サポート3

    • 問題管理
  8. サービス・サポート4

    • 構成管理
  9. サービス・サポート5

    • 変更管理
  10. サービス・サポート6

    • リリース管理

    ITサービス・マネジメント入門 下巻

  1. ITサービスマネジメントの概要(下巻の内容)

    • ITサービスマネジメントとは
  2. サービスデリバリ1

    • サービスレベル管理
  3. サービスデリバリ2

    • キャパシティ管理
  4. サービスデリバリ3

    • 可用性管理
  5. サービスデリバリ4

    • ITサービス継続性管理
  6. サービスデリバリ5

    • ITサービス財務管理
  7. ITサービスマネジメントの構築に当って1

    • 重要な概念
  8. ITサービスマネジメントの構築に当って2

    • リスク分析ツール
  9. ITサービスマネジメントの構築に当って3

    • リスクに対する考え方
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