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誰でもわかる コンビニ接客マナー研修講座 動画マニュアル

通常価格:¥ 18,900 税込

¥ 18,000 税込

商品コード: ATTE-704

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商品紹介
この講座ではフランチャイズの コンビニスタッフの接客マナーについて、シュミレーション映像を見ながら、 販売員として身につけるべき接客マナーの数々を学んでいきます。サンプル動画を見る
製品仕様
構成 39分
制作年度 2010年
制作/販売元 アテイン株式会社
提供媒体 DVD Video フォーマット
ISBNコード 978-4-86268-2000
チャプター情報

    コンビニ接客マナー研修講座 動画マニュアル

  1. オープニング

  2. お客様が来店された場合の挨拶

  3. 挨拶をする状況

  4. お客様が購入商品を持って、レジに来た場合

  5. お金の受け渡し

  6. 領収証の発行

  7. 商品の発売日(雑誌や新商品)を聞かれた場合

  8. 商品について聞かれた場合

  9. 値札の無い商品の値段を聞かれた場合

  10. 両替の対応

  11. トイレの使用

  12. 道を聞かれた場合

  13. 手が空いている場合

  14. 掃除

  15. 私語

  16. 身なりと服装

  17. ステップアップ電話の応対

  18. ステップアップ商品の包装

  19. ステップアップ返品対応

  20. ステップアップクレーム対応

  21. ステップアップクレーム対応(上司への報・連・相)

  22. まとめ

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